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politicas de compra en LATIN SYR

Políticas del compras online.

🚚 Política de Envíos

 

  • Realizamos envíos a todo el país sin costo adicional. ¡El envío nacional es completamente gratis!

 

  • Para envíos internacionales, el costo se cotiza aparte según destino.

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  • El tiempo de entrega para joyas en stock es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la empresa transportadora. Si la pieza se debe fabricar se entregara 20 después de la compra.

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  • Te enviaremos un número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.

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  • Sí el envío es internacional (fuera de Colombia), se deberá contactar con la joyería para coordinar el envío y los respectivos gastos que de respecte al flete ó envío.

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​🔁 Política de Cambios y Devoluciones

 

  • No se aceptan devoluciones por gusto o cambio de opinión. Solo se gestionan devoluciones en caso de defectos de fabricación.

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  • Si tu joya presenta un defecto de fábrica, debes reportarlo en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del producto.  En estos casos, asumimos el costo del envío de devolución y del nuevo reenvío.

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  • La pieza debe ser enviada por el mismo canal o transportadora con la que fue entregada, utilizando los datos logísticos que te proporcionaremos para asegurar una correcta recepción y trazabilidad.

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  • No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso, golpes, exposición a químicos o almacenamiento inadecuado.

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  • Las joyas personalizadas no tienen cambios ni devoluciones, ya que han sido elaboradas a medida para ti.

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🛡️ Política de Garantía

 

  • Todas nuestras joyas cuentan con garantía de por vida por defectos de fabricación.

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  • Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición a productos químicos, ni el desgaste natural de los materiales o piedras.

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  • Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra y evidencias del defecto.

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​🔒 Política de Privacidad

 

  • La información personal que nos brindes será tratada con absoluta confidencialidad.

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  • Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales vigente. No compartimos tu información con terceros sin tu autorización previa.

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  • Puedes solicitar en cualquier momento la actualización o eliminación de tus datos personales de nuestra base.

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💳 Métodos de Pago

 

  • Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, débito, PSE, transferencias bancarias y pagos contraentrega (según cobertura).

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  • Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

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ACEPTACIÓN DE TERMINOS

​

​Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas haber leído y entendido todas nuestras políticas de envío, garantía, privacidad y cambios.

​

📞 Atención al Cliente

 

  1. Puedes contactarnos a través de:

​

  • WhatsApp: [número]

  • Instagram DM: @[usuario]

  • Correo electrónico: [email]

  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

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POLITICAS DE ENVIO

Políticas del sitio web Para diseño de joyas personalizada.

1. Proceso de diseño
 
  • Una vez nos compartas tu idea mediante el formulario de diseño personalizado, nuestro equipo analizará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
 
  • Te enviaremos una propuesta basada en tus ideas, presupuesto y preferencias de materiales.
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  • Para una atención más precisa, lo más apropiado es agendar una cita digital personalizada, donde te asesoraremos y resolveremos todas tus dudas.
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2. Pagos
 
  • Para iniciar el proceso de diseño y producción, requerimos un abono del 60% del valor total cotizado.
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  • El saldo restante se cancela antes del envío o entrega de la joya terminada.
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  • Este primer abono es no reembolsable una vez aprobado el diseño final.
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​3. Tiempo de producción
 
  • El tiempo estimado de fabricación es de 15 a 20 días hábiles, sujeto a la demanda actual del taller y disponibilidad de materiales.
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  • Este plazo comienza a contar desde la confirmación del pago inicial y aprobación del diseño por parte del cliente.
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​4. Cambios y cancelaciones
 
  • Una vez el diseño ha sido aprobado y el proceso de fabricación ha comenzado, no se permiten cancelaciones ni modificaciones.
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  • Durante la etapa de diseño (antes de aprobación final), puedes solicitar hasta 2 ajustes sin costo adicional. Cambios posteriores pueden generar cargos extra.
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​5. Propiedad del diseño
 
  • El diseño que creemos contigo puede ser incluido en nuestro portafolio o redes, a menos que solicites expresamente confidencialidad.
​
  • Si el diseño es muy personal o conmemorativo, no será replicado sin tu autorización previa.
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​6. Garantía
 
  • Todas nuestras joyas personalizadas cuentan con garantía de por vida por defectos de fabricación.
​
  • Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición a productos químicos o desgaste natural del material o piedras.
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​7. Comunicación y soporte
 
  • Toda la comunicación relacionada con el diseño, pagos y aprobaciones se realiza por correo electrónico o WhatsApp.
​
  • Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y siempre estaremos disponibles para acompañarte durante todo el proceso.
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ACEPTACIÓN DE TERMINOS
​
​Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas haber leído y entendido todas nuestras políticas de envío, garantía, privacidad y cambios.
​
📞 Atención al Cliente
 
  1. Puedes contactarnos a través de:
​
  • WhatsApp: [número]
  • Instagram DM: @[usuario]
  • Correo electrónico: [email]
  • Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
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